The end

Så er det slut med at handle hos Imerco;-)

White room

Maling, og snart køkken... Gudskelov for stuk!

For halvanden måned siden så det sådan ud!

That's alright mama

"Kære Thomas

Tak for din henvendelse til Telia d. 31.5. og 5.6. angående reparation af iPhone.

Jeg er ked af at vores butik ikke har været i stand til at sende din telefon afsted i rimelig tid.

...blablablabla...

Jeg har valgt at give dig en måneds abonnement som kompensation på næstkommende regning. Vi beklager situationen og din ulejlighed og takker for at du har taget dig tid til at beskrive forløbet for os. Fremadrettet sikrer vi os at det du oplevede ikke sker for andre.

...blablablabla...

Venlig Hilsen

NK

Telia"

OK, så mangler jeg bare min ombyttede telefon!

Killing me softly

"Med dræbende høflighed kommer man længst", således sagde en eks-kollega altid, når hun skulle håndtere vanskelige samtaler/situationer. Så længe at ordene var høflige, kunne betydningen sagtens være spydig/sarkastisk/pressende/irriterrende... Men hvis man holdt sin sti ren, i forhold til høflighed, så var det endog meget svært for modparten, at afvise de krav man måtte have. Hun tabte aldrig besindelsen, men fik til gengæld oftest sin vilje!

Nu har jeg netop modtaget en besked fra telecare.dk, hvori de skriver, at min telefon er på vej. De håber jeg bliver glad for den ombyttede telefon? Jeg fristes til at spørge hvad 'ombyttede' betyder i denne sammenhæng, men lad os nu lige se... Jeg vil følge op senere!

PS. Må hellere afbestille gøglertruppen der skulle have pustet ild i Horsens Bytorv i anledning af 3-månedersjubilæet...

Hip Hurra Det er min fødselsdag!

Eller det er det så ikke, men jeg påtænker at fejre en slags jubilæum 16.6. og det er jo lige om hjørnet. Det er nemlig præcis en måned siden at min iPhone holdt op med at virke den dag, og omtrent et år siden at jeg købte den. Jeg har nu opsporet at telefonen er i Ålborg, så det skal da fejres. Jeg havde engang en arbejdsplads, hvor min chef ikke gad skrive en anbefaling, trods adskillige henvendelser, rykkere og tillidsmandsirettesættelser. Da der var gået et år, besøgte jeg lærerværelset, gav en gang kage og snakkede med alle mine tidligere kollegaer. Da de spurgte om hvorfor der var kage, var svaret at vi fejrede et-årsjubilæum for min manglende anbefaling. Den kom dagen efter. Med anbefalet post!

Nu er jeg i samme situation, nemlig den, at Telia ikke svarer på opfordringer og henvendelser, men måske løftet om lidt gratis reklame og oplysninger om deres garanti og servicepakke kan få dem ud af busken? 16.6. står jeg i hvertfald i Horsens Bytorv og deler balloner ud til børnene og småkager til de voksne, samt en flyer med tryk af mailkorrespondancen mellem mig, Telecar.dk og Telia... Medmindre jeg har fået æblephonen, en forklaring og en undskyldning.

(Ligner det her måske en smartphone? I think not!)

Simon Spies har engang udtalt, at dårlig omtale er bedre end ingen omtale. Jeg tillader mig nu at tvivle, og lover masser af omtale af Telia, frem mod det kommende jubilæum. Ved to-månedersjubilæet kan jeg måske få en pigegarde til at marchere op og ned ad gågaden? Gode idéer modtages gerne. Sikke en masse reklamekroner Telia der sparer!

Paperbackwriter

Så fik man lige udvidet ønskesedlen med ca. 560 sider...

Den koster 249,- og kan købes her

It's my party

Ældsteknægten holdt fest for sin klasse her til aften. Da han startede i sin nye klasse i januar gik der kun 14 dage, før han var til den første klassefest. Derfor besluttede vi at komme ind i turnussen hurtigst muligt. Dels har knægten fødselsdag ultimo Oktober, dels kommer der baby medio August, så kunne vi knibe en sommerfest for klassen ind før sommerferien, så ville det være perfekt.

Det lykkedes os at finde en dato, hvor vejret sandsynligvis ville være godt. For tre uger siden fik knægten og jeg sat os bag skærmen og strikket en invitation sammen. Konceptet? Kom med en sodavand, lidt grillkød og godt humør.

Så mente vi at den ged måtte være barberet, men siden kom der et omslag i vejret, som betød 14 dage med kulde og regn. Det stressede mig til at lægge køkkengulvet asap, fordi de så kunne sidde der i tilfælde af kulde og regn. Men men men... I dag kl. 16 kom solen. Og klokken 17 kom gæsterne. Grillen blev tændt. Drengene klatrede i tørrestativ og fleksede muskler, pigerne sang med på omkvæd og bad om hjælp med deres grillkød. De gik ture i området, spillede bold på 'fabrikken' og åd slik og gik udenom salat og brød.

Kl. 22 kom en karavane af forældre for at afhente, og det virkede som om børnene havde hygget sig i svær grad. På søndag står den på lejrskole til Bornholm, og der fortsætter de sikkert.

iPhone, hvor blev du af?

Min æblelydsender er desværre blevet et afholdsapparat! Mandag d. 16. maj valgte den at nedlægge arbejdet og nægtede at finde signal noget sted. Det betyder at den ikke længere kunne bruges til at ringe til eller fra eller sende en digital brevdue.

Jeg købte den jo sidste sommer, så der må jo være noget garanti der gælder? Derfor afleverede jeg den i Teliashoppen, hvor jeg havde købt den. Til gengæld fik jeg en kvittering for at telefonen ville blive videresendt til deres servicecenter, Telecare i Ålborg, hvor den gennemsnitslige rparationstid ville være 2-3 arbejdsdage plus fragt, samt en lånophon af fabrikatet Sony Ericsson.

Ingen af delene har levet op til forventningerne.

Lånophonen er så elendig, at jeg hverken kan ringe, løfte røret hvis andre ringer eller sms'e, fordi jeg åbenbart er for teknisk usnild til at slå stavekontrollen til og ordforslagsfunktionen fra? Det betyder at hver gang jeg skal skrive noget, så skal jeg vælge bogstaver ved at trykke flere gange på f.eks. tre gange "ABC" for at få et "C", problemet er bare at telefonen 'blokerer' for at man kan se det ord man er i gang med at skrive med en sort bjælke, så jeg er nødt til at tælle mig frem, og så slette, hvis jeg f.eks. kommer til at trykke 2 eller 4 gange.

De første tre bogstaver står jo på tasten, så det er bare meget besværligt, men "Ø" f.eks. står jo ikke på nogen tast, så det må være 4 tryk på MNO, ikk? Näh, det blev til "Ö" og sådan er det hele vejen...

Da jeg bare fik telefon og oplader, og ingen instruktionsbog, modelnavn eller noget, gad jeg ikke lære telefonen at kende når det bare var for 2-3 arbejdsdage.

Efter en uges tid begyndte jeg at bande for alvor over dette svenskfinskamerikanske stykke plastikaffald!

Jeg fandt min kvittering for indlevering af iPhonen. Nederst stod anført med store bogstaver:

"Du kan følge din reparationsstatus på telecare.dk, din TC Onlinekode er: XXXXXXXXXXX"

Det forsøgte jeg så, og fandt ganske rigtigt en digital kvittering på nettet, som viste at jeg ugen inden (17.5.) havde indleveret min telefon men at ordrestatus var ubekræftet. Hvad fanden mon det betød?

Derfor skrev jeg til dem på deres angivne mailadresse d.26.5.:

Hej Telecare

Mit navn er ThomasAndersson. Jeg har indsendt en black iPhone 3GS 16gb, som har fået et serviceordrenummer der hedder XXXXXXXXXX. Den blev indsendt 17. maj og nu har vi den 26. maj. På min kvittering kan jeg læse at en typisk reparation tager 2-3 dage, hertil lægges forsendelse. Men da min telefon i morgen har 10 dages jubilæum, har jeg brug for at vide om den er noget ganske særligt? Jeg savner den nemlig meget, da den lånetelefon jeg har ikke kan synkroniseres til mig, jeg kan med andre ord ikke finde ud af den. Det betyder først og fremmest at jeg har svært ved at holde kontakten til mine to teenagedrenge, når de er hos deres mor. Kan I hjælpe mig med at få en fornemmelse af reparationstiden?

Mvh
Thomas Andersson

Senere fik jeg dette svar:

Send mig venligst et imeinummer på telefonen.
Der dukker ikke noget frem på det sendte nummer.

Med venlig hilsen

Lotte

Dejlig service med et hurtigt svar, men foruroligende at de ikke kan finde min telefon. Jeg skyndte mig fluks at sende IMEI-nummeret, da det selvfølgelig ikke er ordrenummeret de skal bruge, det er da klart!

Dagen efter fik jeg svar fra Lotte:

Vi har ikke modtaget nogen telefon med dette imeinummer……………
 
Med venlig hilsen
 
Lotte

Og ja, hun er så glad for punktummer! Nå, men så gik jeg på telecare.dk og indtastede min TC Onlinekode og fandt min kvittering igen. Jeg kunne nu konstatere at jeg stadig på deres side kunne finde en kvittering for at jeg havde indleveret min telefon 17.5. og at status er ubekræftet. Så jeg skrev:

Det synes jeg er meget mærkeligt. Jeg har selv fundet min ordre og onlinekvittering for at den er indleveret hos jer på mit tc-nummer 13349XXXXX.. Hvis jeres system viser at telefonen er indleveret hos jer, virker det meget mystisk at I ikke kan finde den på nogle af de numre, som I har oplyst mig?

Mvh
Thomas 

Det gav et svar 30.5.:

Hej
 
Det er slet ikke så underligt endda
 
TCO er blot et pre registreringssystem. Jeg kan dog se at den er registreret i vores interne system i går. SÅ der vil blive kigget på den asap
 
-Bjørn

Det undrer mig at deres mails ikke bærer præg af at de ved hvem de skriver til. Et "Hej Thomas" ville være på sin plads, så man ved at de har sat sig lidt ind i hvad de svarer på. Ja, kald mig bare gammeldags og bedrevidende, men jeg undrede mig. Men min mormor har lært mig at høflighed koster ingen penge, så jeg valgte at beholde den gode tone og se lidt humoristisk på tingene.

Hej Bjørn

Tak for dit svar. Det der undrer mig, er at jeg indleverede telefonen tirsdag d. 17.5., men ikke har hørt noget fra den siden da, før i går. Hvor har den været imens? Har den oplevet noget spændende? Og hvornår kommer den hjem?

Mvh
Thomas

Det svarede de ikke på i går, så jeg har fulgt det op her til morgen med en mail der i emnefeltet hedder "Tillykke med de 2 uger"

Hej Telecare

Det er nu 14 dage siden at jeg indleverede min telefon hos Telia i Horsens.

I de papirer jeg har fået som kvittering står der at gennemsnitslig reparationstid er 2-3 arbejdsdage + fragt. Hvor mange dage om ugen arbejder I? Er fragten flaskepost? I givet fald, hvilken kystlinje skal jeg afsøge?

Mvh
Thomas

Jeg kan stadig indtaste min TC Onlinekode og min status er gået fra 'rød prik og ubekræftet' til 'gul prik Bekræftet reparationsstatus, Igangværende værksted' Oh, I'm soooo happy!

Nu har jeg fået nok af Sony E og drillerierne. Min egen barnlig form for hævn består i at nægte at vælge bogstaver i sms'er. Jeg skriver med de taster der passer til det jeg vil skrive, f.eks. forleden hvor mine knægte sad og så FCK med Nøgenløberens søn, og jeg havde to Carlsberg i posen. Fluks sendte jeg ham et signalflag: "Ajjd dpdmgdmd pdp fck. Grmmt djag!" Så kunne han selv få lov at arbejde med at tyde at "Alle drengene ser FCK. Grønt flag!" og når han ikke forstod en meter sender jeg ansvaret til Sony!

Ligesom forleden hvor jeg inviterede ham til at komme over og se at jeg var færdig med at lægge gulv: "Nä jeg tglle vire dgg at gtjtdt napten dp jagt".

En udernøgsele har vsit at man fisatk gdot kan lsæe hadv flok sviker når brae fsøtre og sditse bastogv er på rtete palds... Længe leve Sony E!

Glemmer du?

Så husker jeg det hele kilo for kilo. Er du gal hvor har jeg båret mange spande med støv, brokker, skrald, pilsnere og småsten. Men nu har jeg også lagt køkkengulvet, og er selv ganske godt tilfreds...

Man skal jo også huske at det ikke så sådan ud til at starte med...

Hit the road Jack

Hvad gør man, når man er blevet skilt fra sin bil?

Hvad gør man når ens Pippi-hus er skævt som bølgepap i en haglbyge?

Man knokler, henter og retter op!

Og nu mine venner, vil jeg glæde mig til at lægge gulvbrædder på og nyde alt det grundige forarbejde...

The floor is made of lava

Eller i hvertfald indskudsler... Fy for fanden hvor det vejr og støver! Det skal ud og erstattes af isolering, førend jeg lægger det nye gulv.

Vi kan ikke slås ihjel

Som en støtteerklæring til BZ'erne på søminen viser jeg nu nye billeder af min egen ruin. Hvis I har lyst til/mangler et sted, så kom bare forbi, her trænger også til maling...